систематический процесс сбора, анализа и использования психологической информации, касающейся сотрудников, клиентов и рыночной среды, для поддержки эффективного принятия управленческих решений. Управление психологическими знаниями включает в себя понимание индивидуальных и групповых мотиваций, эмоций и поведения, связанных с производительностью, и использование этих знаний для разработки программ обучения, совершенствования стилей руководства, повышения удовлетворенности сотрудников и производительности организации.