комплекс психологических и административных процессов, направленных на выявление причин конфликтов между отдельными людьми или командами, понимание связанных с ними эмоций и психологических мотивов, а также разработку эффективных решений для снижения стресса и повышения эффективности сотрудничества. Такое управление способствует созданию стабильной рабочей среды, улучшению отношений между коллегами, повышению производительности и качества работы организации, одновременно укрепляя командный дух и позитивное взаимодействие.