совокупность психологических, культурных и социальных характеристик, которые отличают руководителя и определяют его образ мышления, стиль руководства и поведение в организации. Эти черты лежат в основе способности руководить, принимать решения и мотивировать команду. Они также определяют, как руководитель справляется со стрессом, трудностями и организационными изменениями. Эффективное управление основано не только на технических знаниях и навыках; оно также во многом опирается на личные качества, которые помогают руководителю влиять на отдельных людей и группы и повышать эффективность организации.