способность использовать психологическое понимание отдельных лиц и групп для разработки инновационных решений организационных проблем, направляя эмоции и мотивацию на творческое мышление и постоянное совершенствование. Эта концепция включает в себя способность экспериментировать, критически мыслить, идти на обдуманный риск и стимулировать инновации в организации. Психологический и творческий интеллект повышает конкурентоспособность, способствует устойчивому развитию операционной деятельности и создаёт рабочую среду, способствующую творчеству и совершенству.